브랜드 아이덴티티 구축 및 메세지 전략

브랜드 아이덴티티

브랜드 아이덴티티는 소비자들이 브랜드를 생각할 때 떠오르는 이미지나 느낌을 말합니다. 브랜드도 사람과 같이 통일되고 일관된 정체성을 갖는 것입니다. 브랜드 아이덴티티를 만드는 방법에는 여러 가지가 있으며, 마케팅 이론에 따라 브랜드 아이덴티티를 만드는 방법에 대한 다양한 관점을 제공합니다. 

 

 

브랜드 아이덴티티 구축 이론

1. 브랜드 개성 이론

브랜드 개성 이론은 브랜드도 사람처럼 개성이 있는 것으로 생각할 수 있다고 제안합니다. 이 이론을 사용하여 브랜드 아이덴티티를 만들려면 기업이 브랜드와 연관시키고자 하는 성격 특성을 파악한 다음 모든 마케팅 채널에서 이러한 특성을 일관되게 전달해야 합니다.

 

예를 들어, 모험적이고 자신감 넘치며 대담한 브랜드로 인식되기를 원하는 브랜드는 이러한 특성을 반영하는 메시지와 시각적 요소를 사용할 수 있습니다.

 

- Apple: Apple의 브랜드 개성은 종종 혁신적이고 세련되며 멋진 것으로 묘사됩니다. 이 회사의 광고 및 마케팅 자료는 이러한 특성을 전달하기 위해 미니멀한 디자인과 깔끔하고 현대적인 미학을 일관되게 사용합니다.

 

- 올드 스파이스: Old Spice의 브랜드 개성은 유머러스하고 경건하며 남성적입니다. 이 회사의 "당신의 남자에게서 나는 냄새 같은 남자" 광고 캠페인은 이러한 특성을 활용하여 타겟 고객인 젊은 남성에게 어필하는 방법을 보여주는 좋은 예입니다.

 

2. 브랜드 스토리텔링 이론

브랜드 스토리텔링 이론은 브랜드가 누구이며 무엇을 상징하는지에 대한 이야기를 통해 매력적인 아이덴티티를 만들 수 있다고 제안합니다. 이 이론을 사용하여 브랜드 아이덴티티를 만들려면 기업은 타겟 고객과 연결되는 중심 이야기 또는 주제를 파악하고 해당 주제를 모든 마케팅 활동의 지침으로 사용해야 합니다.

 

예를 들어, 한 브랜드는 업계를 혁신하고 고객에게 새로운 수준의 품질과 서비스를 제공하고자 하는 열정적인 기업가 그룹이 어떻게 브랜드를 설립했는지에 대한 스토리를 전달할 수 있습니다.

 

- 파타고니아: 파타고니아의 브랜드 스토리는 환경 지속 가능성과 윤리적 소싱 관행에 대한 약속을 중심으로 전개됩니다. 이 회사의 마케팅 자료에는 종종 아웃도어 모험과 거친 풍경의 이미지가 등장하여 자연과 아웃도어와의 관계를 강조합니다.

 

- 탐스: 탐스의 브랜드 스토리는 신발 한 켤레를 구매할 때마다 도움이 필요한 어린이에게 신발 한 켤레를 기부하는 '원 포 원' 프로그램을 중심으로 구축되었습니다. 이 회사의 마케팅 자료는 종종 이 프로그램과 이 프로그램이 전 세계 지역사회에 미치는 긍정적인 영향을 강조합니다.

 

3. 브랜드 경험 이론

브랜드 경험 이론은 브랜드가 독특하고 기억에 남는 고객 경험을 제공함으로써 아이덴티티를 만들 수 있다고 제안합니다. 이 이론을 사용하여 브랜드 아이덴티티를 만들려면 기업은 웹사이트부터 소매점, 제품 자체에 이르기까지 모든 접점에서 일관되고 매력적인 고객 경험을 만드는 데 집중해야 합니다.

 

예를 들어, 한 브랜드는 고객의 상상력을 자극하는 인터랙티브 디스플레이와 몰입형 환경을 통해 마치 테마파크에서 놀이기구를 타는 듯한 매장 환경을 조성할 수 있습니다.

 

- 디즈니: 디즈니는 테마파크를 방문하든 영화를 보든 고객에게 마법과 같은 몰입감 넘치는 경험을 선사하는 것으로 유명합니다. 이 회사의 마케팅 자료는 종종 이러한 경험의 즐거움과 경이로움을 강조하여 고객과 정서적 유대감을 형성합니다.

 

- 스타벅스: 스타벅스는 고객이 직장과 집 밖에서 휴식을 취하고 사교 활동을 할 수 있는 '제3의 장소'를 만든다는 아이디어를 중심으로 브랜드 아이덴티티를 구축해 왔습니다. 이 회사의 마케팅 자료는 종종 커피숍의 아늑하고 친근한 분위기와 제품의 품질을 강조합니다.

 

4. 브랜드 원형 이론

브랜드 원형 이론은 브랜드를 근본적인 가치와 동기에 따라 원형으로 분류할 수 있다고 제안합니다. 이 이론을 사용하여 브랜드 아이덴티티를 만들려면 기업은 브랜드를 가장 잘 반영하는 원형을 파악한 다음 해당 원형에 부합하는 시각적 요소와 메시지 요소를 사용해야 합니다.

 

예를 들어, 한 브랜드가 권력, 부, 권위를 상징하는 '통치자' 원형을 식별하고 왕관이나 홀과 같은 이미지를 사용하여 해당 정체성을 강화할 수 있습니다.

 

- 할리 데이비슨: 할리 데이비슨은 종종 자유, 개성, 비순응을 나타내는 "반항아" 원형과 연관되어 있습니다. 이 회사의 마케팅 자료에는 종종 거칠고 독립적인 라이더의 이미지가 등장하며 열린 도로의 자유로움을 강조합니다.

 

- Nike: Nike는 종종 성취, 결단력, 우수성을 나타내는 "영웅" 원형과 연관됩니다. 이 회사의 마케팅 자료에는 종종 유명 운동선수가 등장하며 성공에 필요한 노력과 헌신을 강조합니다.

 

브랜드 아이덴티티를 만드는 데 사용할 수 있는 다양한 마케팅 이론이 있으며, 올바른 접근 방식은 회사의 목표, 타겟 고객 및 고유한 가치 제안에 따라 달라집니다.

이는 몇 가지 예에 불과하지만 브랜드가 브랜드 아이덴티티에 대한 다양한 이론을 사용하여 제품 또는 서비스에 대한 독특하고 매력적인 이미지를 만드는 방법을 보여줍니다.

 

메시지 전략

메시징 전략을 수립하려면 앞서 설명한 브랜드 아이덴티티 이론을 기반으로 먼저 타겟 고객과 그들이 무엇을 중요하게 생각하는지 이해해야 합니다. 이러한 이해가 완료되면 다음 단계에 따라 메시징 전략을 수립할 수 있습니다.

 

1. 브랜드의 개성, 스토리, 경험 또는 원형을 정의합니다.

어떤 브랜드 아이덴티티 이론을 사용하느냐에 따라 브랜드 아이덴티티의 핵심 요소를 정의해야 합니다. 예를 들어 브랜드 개성 이론을 사용하는 경우 브랜드를 혁신적이고, 세련되고, 멋진 것으로 정의할 수 있습니다.

 

2. 타겟 고객이 브랜드와 연관시키는 감정과 가치를 파악합니다.

타겟 오디언스가 브랜드와 어떤 감정과 가치를 연관시키는지 파악하기 위해 리서치를 수행합니다. 예를 들어, 젊은 전문가를 타겟팅하는 경우 지위와 성공을 중시하고 브랜드를 이러한 자질과 연관시킬 수 있습니다.

 

3. 타겟 고객과 공감할 수 있는 메시지를 작성합니다.

수집한 정보를 사용하여 타겟 오디언스와 공감할 수 있는 메시지를 작성하세요. 예를 들어, 타겟 고객이 성공과 지위를 중시한다면 제품이나 서비스가 이러한 목표를 달성하는 데 어떻게 도움이 되는지 강조하는 메시지를 작성할 수 있습니다.

 

4. 모든 채널에서 일관된 메시지를 사용합니다.

메시징 전략을 수립한 후에는 모든 채널에서 일관된 메시지를 사용하는 것이 중요합니다. 여기에는 웹사이트, 소셜 미디어 계정, 광고 및 기타 마케팅 자료가 포함됩니다.

 

5. 메시징 전략을 지속적으로 모니터링하고 조정합니다.

마지막으로, 타겟 고객의 피드백과 시장의 변화에 따라 메시징 전략을 지속적으로 모니터링하고 조정하는 것이 중요합니다. 이렇게 하면 시간이 지나도 메시지의 관련성과 효과를 유지할 수 있습니다.

 

이러한 단계를 따르면 브랜드 아이덴티티에 기반하고 타겟 고객의 공감을 불러일으키는 메시징 전략을 수립하여 시간이 지남에 따라 강력하고 인지도가 높은 브랜드를 구축하는 데 도움이 될 수 있습니다.